Ketika Anda tidak dapat menemukan akun hosting di hPanel dan melihat status Suspended di tab Hosting, artinya hosting Anda dalam kondisi ditangguhkan atau di-suspend.

Jika akun di-suspend karena alasan pelanggaran, itu artinya akun Anda telah melanggar Ketentuan Penggunaan kami. Jika Anda merasa ini adalah kekeliruan atau perlu informasi tambahan, harap hubungi tim Customer Success atau balas email notifikasi yang Anda terima.

Jika akun di-suspend akibat tidak membayar, bayar biaya perpanjangan dan tunggu hingga pembayaran Anda terkonfirmasi. Akun hosting akan segera dapat digunakan kembali 😊

Jika akun terhapus akibat tidak membayar, artinya Anda melewati periode perpanjangan setelah tanggal kedaluwarsa sehingga akun tidak lagi dapat diperpanjang. Namun, Anda dapat membeli akun hosting baru dan membuat website di akun baru Anda. Jika Anda merasa akun Anda dihapus karena suatu kekeliruan, hubungi tim Customer Success.