Di Hostinger, kami memastikan pembayaran Anda berhasil diterima. Jika Anda mengalami kendala dalam melakukan pembayaran, lakukan tindakan di bawah ini untuk mengatasinya:
Solusi untuk notifikasi error
Notifikasi error yang muncul | Solusi |
Saldo tidak cukup, cek saldo di rekening | Dana pada metode pembayaran yang dipilih tidak cukup untuk melunasi pembayaran. Pastikan dana mencukupi atau ubah metode pembayaran. Jika Anda yakin saldo Anda cukup untuk melakukan transaksi, hubungi bank Anda. |
Jendela pembayaran tertutup, silakan coba lagi | Jika jendela pop-up pembayaran sudah tertutup, silakan coba lagi.
Jika jendela tidak dapat dimuat, coba gunakan browser dan koneksi internet yang berbeda.
Jika masalah masih berlanjut, hubungi silakan hubungi bank Anda. |
Metode pembayaran Paypal tidak ditambahkan, silakan coba lagi | Pastikan Anda memiliki kartu yang terhubung ke akun PayPal.
Jika masalah berlanjut, hubungi tim Customer Support PayPal untuk informasi lebih lanjut. |
Opsi cicilan yang dipilih tidak tersedia. | Ada masalah saat menyiapkan cicilan untuk transaksi Anda.
Notifikasi mungkin muncul jika Anda menggunakan kartu debit, kartu prabayar, atau pihak bank tidak mendukung pembayaran cicilan.
Jika Anda tidak menggunakan kartu debit, silakan hubungi bank Anda. |
Otorisasi pembayaran gagal, silakan coba lagi. | Jika otorisasi pembayaran gagal, cek artikel ini untuk mengetahui penyebab munculnya error ini. |
Transaksi ditolak atau tidak diizinkan. Hubungi pihak bank. | Pembayaran ditolak karena alasan keamanan.
Cek artikel ini untuk mengetahui cara mengatasinya.
Jika masalah berlanjut, hubungi bank Anda untuk informasi lebih lanjut. |
Pembayaran ditolak karena alasan keamanan. Hubungi tim Customer Success kami. | Pembayaran ditolak karena alasan keamanan.
Untuk melanjutkan proses pembayaran, hubungi tim Customer Success. |
Kendala lain terkait pembayaran
Email Velocity - Ditolak
Error ini umumnya muncul karena Anda terlalu banyak mengalami kegagalan pembayaran dalam waktu singkat. Akibatnya, semua transaksi diblokir oleh bank untuk sementara waktu. Solusinya, tunggu hingga 24 jam, gunakan kartu lain, atau ganti metode pembayaran.
Status invoice belum berubah, padahal saya sudah membayar.
Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan dana telah terpotong dari rekening Anda, tunggulah hingga 24 jam sampai pembayaran dinyatakan berhasil. Kami memerlukan waktu untuk memproses data pembayaran dan meneruskan transaksi. Untuk penjelasan lebih lengkap, baca artikel ini.
Pembayaran dobel
Apabila Anda dikenakan pembayaran dobel (dalam bahasa Inggris), hubungi tim Customer Success.
CATATAN:
Jika Anda mengalami kendala lainnya, silakan langsung menghubungi tim Customer Success 😊